導語：如何才能寫好一篇公司商務英語培訓，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞:商務英語;培訓;市場;營銷策略

自1978年改革開放以來，中國的經濟發展開始走上了發展的道路上，一部分人過上了好的生活。2001年加入世貿以來，中國與全球經濟的開始交往，由普通到緊密的關系，深熟商務領域專業知識和專業技能，并且要有較強的多邊文化交際能力的全面型人才，是當今21世紀企業急需大量這樣的人才。大量的需求給我國商務英語培訓行業帶來了空前的機遇與挑戰。幾年前，商務英語是培訓市場上的“新寵”，憑著BEC、TOEIC、LCCI等洋培訓項目及華爾街、戴爾、英孚等品牌機構，紅極一時。可最近一兩年，商務英語風頭開始漸弱，學習商務英語的人沒有以前那么多，學習熱情不如以前，其市場還有待于進一步開發。

1我國商務英語培訓市場的現狀與存在問題

目前，商務英語人才的培養模式采用了如下幾種形式:(1)教育機構組織的商務英語人才的培養;(2)政府職能部門組織的培訓;(3)企業組織的短期培訓。該行業的現狀主要體現在以下幾個方面:(1)辦學主體的多元化;(2)辦學形式的多元化;(3)企業化的運作模式。當前值得關注商務英語培訓項目有:劍橋商務英語(BEC)培訓、托業、環雅商務英語培訓、韋博國際商務英語培訓、環球友好商務英語培訓。然而，曾經非常熱衷的商務英語，現如今卻大大降溫。是什么造成這一現象呢?商務英語培訓市場低迷的原因具體如下:第一，出國留學的英語。隨著雅思、托福、托業等英語培訓的興起，在職人員參加英語培訓的選擇的培訓機構多，通過比較各家的培訓機構，選擇適合自己的培訓機構。而且，與商務英語培訓相比，英語培訓不僅僅針對語言能力，而且與求學者的職業、職業技巧、工作內容緊密相連，使其學習英語不與職業現狀相脫離，培訓針對性更強，在企業中的有效性、針對性更大。據了解，松下、花旗銀行、三星等跨國企業都普遍認可托業測試成績;而博思成績則在比利時、法國、德國、日本、韓國等全球100多個非英語國家和地區的企業和政府機構中廣泛使用。職業英語培訓的這一特點分流了部分在職人員，使商務英語培訓受歡迎的程度降低。第二，市場營銷做的不充分。商務英語培訓市場低迷，市場營銷做的不夠詳實，開發力度不到位是主要因素。此外，市場定位不準確，這些都是造成培訓不景氣的原因之一。第三，全球經濟不景氣，國際貿易受到影響，外需需求較少，這使得我國出口下降，部分企業對商務英語需求減弱，一些小企業因不懂外貿流程，不做出口業務，這使得企業對商務英語的人才不是特別需求，從而導致了對英語培訓需求的降低。第四，在教學方面上，也存在諸多問題。現階段我國商務英語教學存在很多問題，如教學方法的落后、缺乏實踐能力的教師隊伍、教材質量不高等。這些問題都嚴重制約了商務英語培訓業的發展，從而耽誤了企業的發展，限制了經濟的增長。

2我國商務英語培訓市場營銷的環境分析

2．1我國商務英語培訓市場營銷的宏觀環境分析

商務英語培訓的出現既是社會發展的必然結果，又是英語語言學自身發展的必然趨勢。隨著外資企業和國際業務的不斷增多，越來越多的中國人開始在外企里工作，外資企業對商務英語人才需求極大。與此同時，國內民營企業開始需求新的增長點，把目光轉向到國際上，借著阿里巴巴國際平臺以及政府的幫助，嘗試著做出口貿易。因此，企業對有商務英語能力的人才求賢若渴。從整體上來說，商務英語培訓的前途是光明的，道路是曲折的。

2．2我國商務英語培訓市場營銷的微觀環境分析

商務英語培訓的營銷微觀環境主要是包括求職者、企業內部環境和經濟方面。(1)求職者，主要是大學畢業生以及在職人員為主。商務英語在培訓上要有針對性，對大學生而言，他們有著比較好的英語基礎，但是缺乏商務等方面的知識，因此，在商務方面上，一靠學校，二靠社會的商務輔導;針對在職人員，培訓機構要理論與實際相結合，走出去與引進來，豐富教學內容，實事求是，具體問題具體分析，才能有針對性地采取有效的策略，迎合消費者的口味，滿足消費者的需求。(2)企業自身環境。企業要根據自身條件，謀創新，謀未來，抓住機遇，尤其是一帶一路的開放戰略的提出及實施對于企業經濟發展具有重大意義促進企業自身發展，(3)經濟方面。中國提出建設一帶一路的開放戰略及亞投行的建設，是擴大和深化對外開放的重大舉措，旨在促進經濟要素有序自由流動、資源配置和市場深度融合，推動沿線各國實現經濟政策協調，開展更大范圍、更高水平，更深層次的區域合作，促進出口這輛馬車的前進，出口會越來越多。

3我國商務英語培訓市場的營銷策略

3．1產品策略

在我國當前商務英語培訓的發展過程中，盲目的更瘋現象很嚴重，在培訓產品的運用和開發中同質性特別顯著。一個成熟的英語培訓市場，應該擁有滿足不同階層的高、中、低端產品，滿足不同層次的需求。［4］我們一直都是跟隨著國際上商務英語培訓產品的發展，大多數都是從國外引進，進行自主開發的項目很少。我們應該在這方面進行不斷的創新和改造，走出一條符合中國文化特點的道路，從而定位產品類型實現市場占有額。

3．2價格策略

通過降價來吸引客戶，給老客戶一些優惠，老客戶呆了的新的學員也給予價格優惠，我們的商務英語培訓公司運用價格戰進行營銷活動是最活躍的，而且進行的很激烈，出現了價格的惡性競爭。價格是營銷組合中一個最難確定、最活躍和唯一不增加成本的因素。運用價格策略要正確分析不同狀態下采取不同的價格策略方法，不能被動地跟隨競爭者的價格走，要主動出擊才能掌握全局。商務英語培訓是在傳統英語學習的基礎上增加了商務部分。鑒于特殊的教育模式，如全外教的小班授課、高檔商務樓的教學環境、自主的學習時間等，注定了培訓成本比傳統教學要高許多，并且效果也不理想。雖然不少培訓機構通過優惠活動來推廣課程，但高端課程的費用仍較高。許多求學者出于對投資收益的疑慮，往往望而卻步。因此，要通過降價，并且還要保證教學質量，在教學設計上要培養四項核心商務實踐能力———國際商務談判的能力、國際貿易實務的能力、跨境電子商務的能力以及財務會計管理的能力。

3．3教學上策略

推行“產學合作”，加大企業參與教學的深度和廣度，能增強學生學習的目的性、方向性和針對性，在較大程度上激發學生學習的積極性，促進創新人才的培養。商務英語專業的實習、實訓基地的設置，最好安排在具有進出口權的企業或公司，這樣，學生有了親臨實踐第一線的機會，就能鞏固所學。另外，高校還可與一些外資企業或公司聯系，對商務英語專業的學生采取“工學交替、半工半讀”的組織管理與教學形式。這不僅為商務英語人才的培養走出一條與企業合作辦學的創新之路，不但能加強對學生商務技能的培訓，而且為“一帶一路”人才培養提供必要的環境與土壤。各個商務英語培訓公司在運用促銷策略上，都應拿出各自的特色，采用各種方式來宣傳和推銷自己。很多商務英語培訓機構在廣告上每年投入巨大的費用，鼓吹他們的培訓方法可使消費者的商務英語水平在短期內得以大幅度提高。然而，學員的效果卻適得其反。消費者對于教育產品的消費步入理性階段，這種做法不僅不能吸引大多數消費者，反而使他們對于這樣的培訓機構更加懷疑排斥。另外，教育產品本質屬于服務產品，消費者看不到，摸不著，報紙、發放傳單等廣告形式遠不如口頭相傳更能提升培訓機構的市場地位。因此，商務英語培訓機構應重視提高產品質量，加強顧客服務，要有良好的口碑，口碑相傳，學習的人就會不請自來，而不應該在電視、報紙、傳單上投入巨額資金。

4現代營銷理念在商務英語培訓市場營銷中的運用

服務是具有無形特征卻可給人帶來某種利益或滿足感的可供有償轉讓的一種或一系列活動。全球知名電商－阿里巴巴，除了低價，最引人注目的就是世界一流的服務。它的目標是幫助全球中小企業做生意。商務英語培訓業是典型的服務業。大部分的產品都是讓學員親身去體驗，教師的服務是對產品的最好演繹。學員的實踐是檢驗課程的最好的方式。同時，學員要努力學習，多讀，多背，多模仿，貴在堅持。公司應該在提供優質服務上很下功夫，使學員感覺到非常的舒心和愉快，能夠學到真實有用的商務英語技能，才能讓他們成為忠實的培訓者，并繼續在公司培訓或進行口碑的宣傳。商務英語培訓涉及許多商務，如商務禮儀、商務談判技巧等，需要教師熟悉商業運作過程和環境。但從目前的情況看，商務培訓聘請的教師以外教為主，他們的外語授課能力沒有問題，但“正宗”商務出身的很少，普遍缺乏商業從業經驗，講課時只能照本宣科，缺少專業性和針對性，未能提供真正的商務英語培訓服務。因此，要走出去，去一些成熟的企業，引進來，找這方面的做的有成就的人請來親自授課，理論與實際相結合，把企業的案例拿到課程來，讓學生不斷地演練，這樣會使得學員收獲更多。同時，商務英語培訓機構要敢于創新，迎合當下的就業背景，要提供學員就業機會，打出幫助就業的口號，這會幫助學員就業，當有想學習商務英語的人聽到有這么一個學校，他們就會不請自來。

4．1關系營銷

關系營銷是為了滿足企業和相關利益者的目標而進行的識別、建立、維持、促進同消費者的關系，并在必要時終止關系的過程，這只有通過交換和承諾才能實現。簡單地說商務英語培訓公司與客戶建立起“一對一”關系或對話的任何營銷戰略，都可以稱為關系營銷或忠誠度營銷。商務英語培訓公司在和顧客進行介紹、宣傳，積極學員的時候表現得關系很緊密，但在以后聯系就很少了，不注意培養和加固親密的聯系，使學員流失率很嚴重。關系營銷在商務英語培訓的市場營銷中具有很重要的地位，應該很好地運用。

4．2網絡營銷

網絡營銷是當今銷售的一種方式，現如今互聯網+020，它與傳統營銷相比，能夠超越時間約束和空間限制，為學員節省時間，學員可以在線下試聽，選擇老師，網上交錢，給學員提供了便捷的支付手段和學習方式。更直接地滿足消費者的需要，從而具有更大的優勢。當前，我國商務英語培訓公司網絡營銷運用的不是很充分，有的公司沒有意識到互聯網+的作用，而且大部分都處在滯后狀態，不能及時和傳播各種信息，更談不上運用網絡營銷了。所有我國的商業英語培訓公司應該在這方面補足短板。5結束語十三五期間，我國的商務英語培訓在市場管理和營銷方面存在著很多的問題，特別是營銷理念和方法的運用還亟待解決。隨著一帶一路的建設以及亞投行和SDR的加入，中國對外貿易需求越來越多，出國旅行的人們也越來越多，我們相信國際間的商務來往會更加密切頻繁，我中有你，互聯互惠，對商務英語的應用會有極大的需求，培訓也會有很大的市場需求，全文對現存的營銷環境和營銷希望能夠給商務英語培訓的市場營銷提供一些幫助。

作者:解楊 單位:渤海大學外國語學院

參考文獻:

［1］熊偉余志祥蔣永紅:商務英語培訓的前景初探［J］．商場現代化，2006

［2］袁在成;汪國軍;國內英語培訓市場現狀探析及其解決對策［J］;科教文匯(下旬刊);2007

［3］郭衛民:經濟一體化背景下現代人才的國際商務英語培訓［J］．集團經濟研究，2007

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一、背景分析

（一）環境分析

從宏觀環境來說，商務英語培訓的出現是社會發展的必然結果，也是英語語言學自身發展的必然趨勢。隨著外資企業的不斷增多，越來越多的中國人開始在外企里工作，外資企業對商務英語人才需求極大。同時，國內民營企業對商務英語人才需求也增大。總的來說，商務英語培訓的宏觀營銷環境是處于一個較好的狀態之中，整個國家的各個方面都正朝著健康、積極的方向在發展。

（二）市場分析

美聯國際英語的主要競爭對手有戴爾、華爾街、英孚、劍橋、長春藤、昂立、韋博、新東方等多家商務英語培訓機構。這些培訓機構都是經驗豐富、資金雄厚，具有強勁的競爭力，占有了很大一部分市場，因此拓展市場并不是一件容易的事情。

（三）美聯教學特色：

1. 不超過4人的小班授課

不超過4人的個性化外教小班，針對學員真實水平的授課。

2. 高雅舒適的學習氛圍

高檔、舒適的學習環境，星級的服務加現代化教學設備，為學員的學習提供了可靠的保證。

3. 置身海外的教學環境

一個純正的英文環境，全英文的教學氛圍，使學員感受到真實的英語。

4. flexible timetable 自由靈活的學習時間

早上9點到晚上9點，中心全天開放，學員可以依據自己的時間，安排自己的個性學習計劃隨時學習。

5.精細化水平分級和目標設置

對英語語言知識和技能要求進行精確估量與合理設計，細化教與學的目標，幫學員獲得真正高效的學習成果。

6. 個性化的課程設置

通過科學測定水平級別，學員選擇適合自己水平的課程，依據自己的學習需求與特點，精心設計個人學習內容。

7 全球知名的ellis多媒體課程

為母語非英語的學員量身定做的專業多媒體實境課程，加拿大超過60%的公立英語培訓課程的首選課程，為英國政府移民項目提供全部的英文培訓支持。

8．學習進度自我掌控

自己的學習進度，完全自己控制，工作忙的時候可以放慢進度，工作閑的時候可以加快學習進度。

9．個性化的教學支持與跟蹤

專業學習顧問依據學員的個人基礎、學習時間，為學員量身定做個性化學習計劃，并在學習時間內高頻率地跟蹤，輔助學員成功地完成在校的學習。

10． 精英社交俱樂部

全英文社交俱樂部，由外籍人士組織，各類聚會、踏青、購物等實境活動，在真實生活中感受西方文化，學以致用。

11． 素質拓展與英語學習共成長

現代社會競爭激烈，英文素質拓展訓練與英語學習并行的獨特設計，為學員的成功增加競爭力。

（四）營銷現狀

市場營銷做的不夠,開發不到位，市場定位不穩。商務英語是在英語語言學習的基礎上附加了商務部分。以高級商務人士作為商務英語培訓的主要群體不太現實,一來他們已具有較強的英語運用能力,二來出于工作限制，他們也不可能抽出專門的時間去上英語課。所以高端商務英語培訓這個市場從一開始就失去了長期陣地。

同時戴爾、華爾街、新東方等培訓機構占據很大部分市場，美聯國際英語必須做的更好，才可以在爭取新客源的同時也與他們爭奪原有的顧客。

l 目標

旨提升美聯國際英語的知名度，從而促進其市場拓展，增加客源，提高經濟效益。2012年顧客占有率提高5%，在同類產品中建立更加鞏固、突出的位置。

l 營銷戰略

1.產品策略

我們跟隨著國際上商務英語培訓產品的發展，從國外引進，應該在這方面進行不斷的創新和改造，使培訓方式更加符合中國人的特點，走出一條符合中國文化特點的道路，才能不斷提高市場占有率。

2.價格策略

運用價格策略，分別對公司整體培訓，社會團隊以及個人等采取不同的價格策略方法，不能被動地跟隨競爭者的價格走，要主動出擊才能掌握全局。

3.掌握好消費者的消費心理。

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一、【課程簡介】

課時：120課時

【授課內容】：

1、聽力、口語、閱讀和寫作分項掌握穩扎穩打，夯實基礎，全面提高英語能力

2.幫助學員了解托福考試最新信息，把握考題趨勢，掌握應試技巧。

3.韋博PT測試分數為中下級(含中級)水平。

二、【招生對象】即將參加托福考試，有一定英語基礎。

三、【課程目標】 全英文浸泡式學習氛圍，多名資深托福考官陪練，分項攻克，通過考前指導和考前心理輔導，幫助學員建立自信，調節考前心態，從而順利通過100分。

四、【機構介紹】

作為語言培訓的專業機構，韋博英語為學習者提供了兩個語言學習必然成功的 決定性因素：正確先進的學習方法和真實逼真的英語母語環境。“多元學習法”更是以國際先進的教學法為基礎，結合研究傳統教學的弊端，分析中國學生的現狀，以及緊扣成人學員的學習目的，以應用型學習為導向的學習方法。同時，我們創造了一個如同置身海外、受所有學習英語成功者推崇的—真實的英語母語環境： 全部由外籍教師授課，結合先進的多媒體教育技術，并組織英語沙龍和豐富多彩的課外活動，欣賞原版英語影片。

五、【機構榮譽】

深圳托福培訓機構韋博英語所使用的DynEd®多媒體英語學習系統以及Tell Me More 英語互動教學多媒體語言教學系統。這兩項產品均被廣泛認可，到今天，全世界已有超過200萬用戶以及有幾百個公司、學校選用了這兩項學習與培訓系統，覆蓋范圍包括德國，西班牙，法國，英國及美國等65個國家。

DynEd®英語多媒體教學課件是美國人針對中國人開口難、啞巴英語、學英語難等特點特別開發的一套英語學習軟件。是“韋博國際英語核心課件”、“韋博國際英語全球戰略伙伴”、“VOA(美國之音)指定英語學習軟件”、“BBC(英國國家廣播電臺)指定英語學習軟件”，并獲多項國際殊榮。

Tell Me More(英語任我說)是通過創新的互動式學習方法，為您提供個性化的多媒體語言培訓系統。它采用最先進的智能語音識別技術，辨識學習者的發音，指導學習者進行正確的發音，同時提供互動式的英語對話練習，對學習者的口語和聽力進行反復練習的語言學習課程。TMM的課程豐富，有趣，它由96個單元組成，內容分為8個等級，有初級、中級、高級以及專為從事商務工作的人士準備的商務英語，共計1600個小時的課程和8000多個練習。在英語教學的基礎上，TMM還有法語、德語、西班牙語、意大利語、日語和漢語等7個語種的教學軟件。

深圳韋博免費咨詢電話：400-0066-911 轉分機 62436

【韋博培訓課程】

【韋博國際英語，開設雅思一對一培訓、高級口語培訓、初級英語培訓、SAT培訓、托福培訓、出國英語培訓、職場英語培訓 | 商務英語 | 零基礎英語 | 旅游英語 | 職場英語 | 英語口語 | 雅思托福SAT | 四六級 | 酒店英語 | 等】

【深圳韋博校區具體分布】

華強北中心

學校地址：福田區華強北路港澳城5樓(華強北茂業百貨旁)

車公廟中心

學校地址：福田區車公廟深南大道7028號時代科技大廈(招商銀行大廈對面)

CBD中心

學校地址：福田區福華路購物公園(地鐵購物公園站B出口)

羅湖書城中心

學校地址：羅湖區書城路都市名園A座裙樓三樓(深圳書城后門對面)

南山中心

學校地址：南山區南海大道海典居(海雅百貨對面)

前海中心

學校地址：南山區桃園路前海金岸廣場(蘇寧電器旁)

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關鍵詞： 商務英語 教學模式 改革創新

一、國際貿易專業商務英語課程教學現狀

（一）單向性授課方式過于陳舊

目前本校經濟與管理學院國際貿易專業商務英語課程的授課方式存在明顯缺陷。首先，體現在商務英語課程的課時較短。本院商務英語課程分兩學期開設，分別是商務英語（一）和商務英語（二），各32課時，分別向學生講授劍橋商務英語初級、中級的相關知識。無論哪一學期的課程，都很難在32個課時內從聽、說、讀、寫四個方面充分講解到位。因此，教師只能選擇在限定的課時內匆忙講完書本內容，或詳細解釋個別內容，但無法交代完整的知識結構。

其次，本門課程的授課方式以教師講解這種單項性講課方式為主，但這種授課方式在語言類課程的講授中存在不少問題，主要是學生得不到鍛煉的機會，同時教師無法了解學生的學習進度，使得學習效果得不到保障。

（二）實踐教學發展滯后

目前國際經濟與貿易專業的商務英語課程校內實訓受重視程度不高。首先，本門課程在培養方案中并未指定專門的校內實訓環節。其次，本院并無可用的校內實訓軟件或實訓室。最后，在學院內部缺少商務英語實訓平臺的基礎上，本院內部并沒有利用本校其他學院實踐教學設施設備的相關考慮。

除校內實訓外，我院商務英語課程的校外實踐面臨條件不足的情況。目前與學院簽訂長期合作協議的企業非常少，這就使得學生在掌握一定商務英語知識并具備一定應用水平的基礎上，沒有能夠展示自身實力的平臺。學生所學與社會需求匹配是商務英語課程教學的最主要目的，由于校外實踐基地缺乏，很難了解外貿環境對商務英語人才的要求，并按需培養人才。

（三）單一性質的考核形式不合理

從目前國際貿易專業商務英語課程的考核模式來看，主要采用筆試方式。筆試考核評價模式的方式過于注重答案的標準化，束縛了思維的發散性，無法有效考查學生的實踐應用能力和創新能力。另外，現行商務英語課程考核基本集中在期末，盡管教師在做出成績分析的基礎上進行了考核經驗總結，但是由于課程授課環節已經結束，并沒有起到有效幫助彌補學習漏洞的作用。

總之，單一性質的考核形式并不能全面考核本院國際經濟與貿易專業學生對商務英語知識的掌握情況和應用能力，也不能做到通過考核及時發現學生在學習過程中存在的問題并幫助其糾正問題，因此此種考核方式對培養應用型創新人才并無明顯助益。

二、國際貿易專業商務英語課程教學改革方式

（一）創造互動式教學條件

目前由于本校經濟與管理學院專業性的英語課程開設較少，因此本門課程的教學不受重視，教師只能按照學院內部對課時及考核方式的規定，以常規課程的教學方式授課。為了引起學校重視，改革課程教學方式，首先可以組織講授商務英語課程的相關教師，建立商務英語課程組，基于課程的特殊性，從授課到實訓到最終的考核方式，進行充分論證并設置完整的課程教學考核執行方法。系統的課程設置能對所有課程授課環節起到指導性作用，特別是在多位教師同時開設商務英語課程的情況下，課程設置能對教師的授課方式起到系統性的規范作用。

課程設置論證是在理論的基礎上對商務英語課程的整個授課環節進行理想化的安排。為了能夠充分執行課程設置，保證互動式教學環節的順利執行并收到預期效果，教師的授課能力需要進一步提高。一方面，學院可以安排并資助商務英語授課教師參加相關課程的教學研討會或者接受高層次的教學能力培訓。另一方面，學院應對教師的授課能力進行考核，例如要求教師必須取得商務英語中級以上證書甚至是取得商務英語培訓師資質。

（二）加大實踐教學發展力度

1.創建校內實踐基地

一方面，可以利用現有機房設備，引進專業的商務英語實訓軟件。另一方面，可以申請商務英語實訓室，開展商務英語課程的小班授課環節。具體而言，小班授課可以根據每堂課的主題，將學生隨機分為2～5人小組，每次課限由指定的小組就制定的主題，分角色進行小組成員間的或者是小組成員與授課教師之間的會話交流。實訓主題包括企業人員面試、各環節談判、工作場所會話、會議演講、工作匯報等各商務環節實際發生的情況。在實訓過程中應安排2～3位教師扮演面試官、企業高層管理或其他相關角色，為學生的表現現場打分。

除本部門內部的實訓安排外，也可考慮與其他學院聯合進行校內實訓。例如，可以向人文學院申請借用西餐、中餐及酒吧三個實訓室，并邀請該學院的教師借助實訓室里的環境設備向國貿專業的學生傳授西餐、中餐及酒吧社交方面的商務禮儀，幫助學生更直觀、更有效地了解商務場合禮儀，為學生進行校外實訓或者直接將所學應用于國際商務場合打下基礎。

2.建立校外實踐基地

本市有較多規模大小不一的外貿公司和有商務英語人才需求的其他用人單位，這些公司為我院國際經濟與貿易專業商務英語課程的校外實踐環節提供了高質量的實踐基地選擇機會。因此，在校外實訓環節，應由學院牽頭，與本市各個具有規模的外貿公司或其他公司的外貿部門聯系，經過洽談后與有用人需求的公司簽署協議。在聯系校外實踐基地時，學校可以拉開公司的層次，將課程成績較好、能力較強的學生推薦到規模較大、層次較高的用人單位實習，這樣可以激勵學生良性競爭，也可以為優秀學生的未來就業打下基礎。

（三）采用“以證代考”的考核模式

劍橋商務英語（BEC）證書是在通過BEC考試后頒發的等級證書。BEC考試考查的是考生在商務活動背景下就聽、說、讀、寫四個層面對商務英語的應用能力。由于頒發機構的權威性，BEC證書能夠得到大部分用人單位的認可，甚至能獲得英國及英聯邦大部分國家的認可。對學生而言，獲取BEC證書一方面是在社會層面獲得對自身商務英語應用能力的證明，另一方面是國際貿易專業學生在就業時有更多選擇權的有利支撐。

參考文獻：

[1]劉曉姍.商務英語在對外貿易中的應用及技巧研究[J].中國外資，2012（3）：279.

[2]王立非，江進林.全國商務英語考試的設計與信效度研究[J].外語與外語教學，2011（6）：35-40.

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人們的社交環境千變萬化，交往的對象也不盡相同，所以一定要有一個靈敏的對環境所必備的社交能力，要有敏銳的思維能力和認知能力，這樣才能及時的掌握知識，提出相應的策略。在商務的談判過程中不至于處于一個被動的地位。這樣可以使談判的過程順利的進行。在商務的談判過程中，還需要有一些幽默的語言，這樣的語言可以幫助人們解除一種尷尬的氣氛，還可以使反駁變得含蓄深刻。

二、商務英語的經濟全球化背景

人們在商務活動中經常使用的英語稱之為商務英語，商務英語具有特殊的社會功能，在商務英語應用的過程中涉及的范圍十分的廣泛，包括金融、財務、保險等，商務英語就是普通的英語加上商務行業的英語，以金融為核心內容，通過知識作為儲備內容，通過信息技術作為先導，隨著跨國公司的增加經濟的全球化進程加快了，國際貿易實現了全球化的發展。國家與國家之間的交往日益頻繁，商務英語涉及到了我國社會的各個角落，尤其是中國加入世界貿易組織以后，經濟發展更加全球化，我們國家實現了經濟、文化、教育等各個領域的開放，中國與其它國家之間的交往也越來越多，在外企這個國際化的工作環境下要求每一位工作人員都需要更好的掌握這門商務英語，商務語言是從業人員在涉外工作和交流中必不可少的語言，同時還需要掌握一定程度的商務文化。

三、在經濟全球化的背景下商務英語的本土化

1.商務英語需要體現出中國特色

在商務英語的學習的過程中，商務英語的使用者需要掌握商務英語在不同的文化背景下所要注意的問題，以及在不同的文化國度里所要依照的原則，這樣才能夠更好的學習商務英語，對商務英語有一個更深刻的認識。對于商務英語的中國的本土化是指在中國的本土的范圍內以需要以標準的英語作為核心，并且具有中國的文化和本土的特點，是一種英語的變體，在商務英語使用的過程是把中國的文化跟外國的文化相結合的過程，隨著我國經濟和文化的發展，我國的國際地位也逐漸提高，這就對世界的影響逐漸加大，人們把自己使用的英語與中國特色相結合，商務英語在中國的本土化發展有著重要的作用，這樣會逐漸擴充和豐富世界商務英語的內涵以及世界的經濟文化，同時對于國際經濟全球化也有著重要的意義，在中國的領域中，一定會有更多的中國特色的說法被譯成英語，這樣就更有利于商務英語的交流與發展。比如說這幾句商務英語：ThetechnologyweacquireshouldbetrulyadvancedandappropriatetoChina’sneeds。可以這樣翻譯：我方需要的技術應該是先進的并且能夠適應中國的需要。再比如說：Pleaseprovideuswiththenecessarytechnicaldataand，ifpossible，somedrawingsconnectedwiththedesignandbuildingofthenewequipment。請向我方提供必要的技術數據，并且如果可能的話，也提供一些與新設備的設計生產相關的圖紙。

2.構件中國商務英語教育的本土化

在一些發達國家當中，他們對于商務英語教學非常重視，并且把商務英語教學作為專門英語教學的一部分。在外國，許多國家都開設了相關的商務英語課程，并且還成立了以商務英語為中心的國際交際英語考試中心，由此可見商務英語對一個國家來說是多么的重要。英美的主要廣播公司每天都播出商務英語的教學節目，在英國的大大小小的城市會有許多的為數眾多的英語培訓學校，一些培訓學校是世界都出名的，這些英語學校本身就具有經驗技術多個方面的優勢，所以說國內的市場想要在這個方面利于不敗的地位，一定要立足于本國的基本國情，這些都是商務本土化發展的突出的標志也是中國商務英語所面臨的時代的挑戰，一些商務英語的院校出了想要介紹關于一些外國的餓商務英語的知識外也有必要把本國的商務文化的知識滲透進去。

四、商務英語在貿易領域中的應用

經濟的全球化的發展是以金融作為關鍵因素的，國際貿易的全球化帶來了經濟的全球化發展的趨勢。我國經濟發展的過程中，國際貿易是我國的一個高速發展的行業，在加入WTO以后，我國全方位進行開放，對傳統的領域實施更為廣闊的開放，而對于一些新型的領域實施一些突破性的開放，這樣國際貿易的的含義跟以前相比較發生了很大的變化。國際之間的貿易跟國內的貿易形成了一個整體，這就是貿易全球化的作用，使國際之間的貿易和國內的貿易形成了一個整體。我國的國際貿易在迅速的發展，世界上的各個國家之間貿易的依存度在不斷的提高，而且國際商務之間的活動也越來越頻繁，所以導致了商務英語這門應用性實用性很強的語言發揮的作用越來越大。商務英語與實際的商務活動聯系的非常的緊密，涉及到的相關的語言形式和語言規范都是具體的業務服務，所用的詞語必須約定俗成。比如說fallshort達不到，不符合Onimpulse一時沖動atonepoint一度forgood永久的在洽談的過程中使用到的商務英語的內容要做到明確完整，文字簡潔明了。比如說：Thequalityofthegoodsyoushippedlastweekismuchinteriortothatofthegoodsofourlastorder。你上周發運的貨物質量與我方上次所訂的貨物質量相比，要低劣得多。而且商務英語是一門穿越了文化的語言的交流，翻譯者必須具備熟練的語言知識，而且還要熟悉多種的文化，掌握一定的語言技巧，這樣才能順利地完成每一次的商業文化的交流。比如說Internationalbusinessrefersto：transactionbetweenpartiesfromdifferentcountries.Itinvolvesmorefactorsandthusismorecomplicatedthandomesticbusiness.翻譯為：商務英語是兩國或者是更多的國家間進行的商務活動，包括買賣貨物和服務。其它的國際商務形式。總之，國際商務包括一個國家內進行的所有的商務活動，只不過這些活動是在國家之間進行的。

五、結語

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姓 名：

性 別： 女

年 齡： 22

體 重： 45

民 族： 漢族

身 高： 160 cm

戶口所在地： 湖南 長沙

婚姻狀況： 未婚

出生日期：1988年11月3日

現工作地點：湖南 長沙

工作年限：4年

求職狀態：正在求職

教育培訓

最高學歷：大專

畢業學校：湖南外國語職業學院

更新日期：2011年05月31日

專業類別：外語類

專業名稱：商務英語

2004——2007年8月 湖南外國語職業學院 商務英語 大專

2006年 湖南外國語職業學院 普通話培訓 獲得普通話“二甲”證書

2007年 湖南外國語職業學院 跟單員培訓

2007年 廣東中域電訊有限公司 手機銷售培訓工作經驗

公司名稱：英語培訓班 2006年7月-2006年9月 公司類別：教育、培訓、科研院所

擔任職位：教師

工作描述：此次是暑假經驗，更好的鍛煉了自己的口語和各方面的能力。

擔任職位：手機營業員

工作描述：參加了崗前培訓，學會了如何巧妙的推銷產品，懂得了如何更好的滿足消費者的要求！

公司名稱：“南苑軒”餅店 2008年2月-2008年3月 公司類別：快速消費品（食品、飲料、糧油、化妝品、煙酒…）

擔任職位：收銀員

工作描述：主要負責收銀以及店內商品的擺設！

公司名稱：長沙宏升機械有限公司 2008年4月-2011年3月 公司類別：機械制造、機電設備、重工業

擔任職位：生產跟單 辦公文員

工作描述：1、跟單的整個流程：報價—合同簽定—下計劃至生產車間—生產進度跟蹤—聯系物流發貨—催款！

2、員工招聘，員工入職、離職手續辦理，員工考勤和餐費統計！

3、采購原材料鋼材！

4、外協產品的計劃！自我評價

做事特別細心，活潑開朗，自信發展方向

求職崗位：行政或文職類，跟單！

<br>主要希望能各方面得到鍛煉！獲獎情況

2005年 高等教育英語A級

2006年 PETS

2006年 優秀班干部

2006年 普通話二甲

2007年 大專

2007年 跟單員培訓項目經驗

求職意向希望職位： 期望職位一：工業/工廠類-跟單員

期望職位二：文教類

工作地點： 希望工作地點一：求職類型：全 職

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商務英語培訓是凱撒國際英語的特色化課程，實用性更強，更具針對性。在授課時，我們更注重傳授職能性的專業英語知識，加強有效的商務英語溝通，通過情景模擬演練，讓學員將課堂所學進行實踐。通過英語思維的傳授，讓他們能把課堂所學與之身專業職能相聯系、相結合。 今天小編就為大家展示一下商務合同用英語怎么編寫和應該注意哪些。

一份完整的英文合約通常可以分為標題、序文、主文條款及結尾辭四大部份。「標題在開宗明義地顯示合約的性質；「序文是用最簡單的說明，大略介紹合約訂立的背景；「主文條款里包括依各種合約性質的不同而約定的特殊條款，以及不論何種類型合約都會出現的一般條款；最后「結尾辭則是當事人簽名前的一段文字，為整份合約畫下句點。以下分別就此四部份為說明。一、合約的標題

英文合約和中文合約都一樣，標題并不是一定要有的，因為當事人間的法律關系是用合約內容的各個條款來判斷，標題基本上不會產生任何影響。但為方便辨識的考量，合約撰寫人通常都會依照合約性質，在合約首頁的最上方給予一個適當的標題，例如 "Share Purchase Agreement"（股份收購合約）、"Joint Venture Agreement"（合資合約）、 "Loan Agreement"（貸款合約）、 "Distribution Agreement"（經銷合約）、 "License Agreement"（授權合約）等等。

至于標題中可能使用的 "agreement" 、 "contract" 、 "letter" 、 "memorandum" 、 "understanding" 等各式各樣的名稱，有哪些意義相同，哪些在法律上可能有不同的拘束力，則請參閱第壹編之壹「英文合約的名稱一節，不再贅述。

二、合約的序文

英文合約在標題之后，各式各樣的條款出現之前，通常會先有一段「序文，一般而言不會占去太多的篇幅，目的在很簡略地介紹合約規范內容之人、事、時、地、物等背景，讓閱讀合約的人在接觸冗長復雜的主文前，先有一個基礎的認識與心理準備。

詳細來說，序文通常又分作以下兩個段落：第一部份文字叫做 "commencement" ，也就是合約的「開場白，內容在說明合約當事人姓名或名稱、當事人的國籍與住所或主營業所、訂約日期等等。

This Share Purchase Agreement is made on the 3rd day of May, 1991 by and between &：

（1） ENTERPRISES HOJAEC SA, a company organized and existing & under the laws of France and having its registered office& at 89 rue Albert Thomas, 75010 Paris and

（2） Mark Gilbert Handerson, an individual with nationality of the United States of America （Passport No.12345678）, residing at 2199 Palm Street, Pleasant Hill, California 94509, USA.

本股份收購契約訂立于公元一九九一年五月三日，雙方當事人為：

（1） 依法國法律組織設立的ENTERPRISES HOJAEC SA公司， 注冊所在地為48 rue Albert Thomas, 75010 Paris，與

（2） 美國籍的Mark Gilbert Handerson （護照號碼12345678 ），居住于2199 Palm Street, Pleasant Hill, California 94509, USA.

& by and between

要表示合約是由哪些當事人所訂定，英文中通常會說 "This Agreement is made by and between??"，用"by"來表示合約「被誰訂定，"between"來表示「誰與誰之間的合意。如果當事人不只兩個，也可以用"by and among"來代替。

& organized and existing

合約開場白里要說明當事人的國籍，在自然人的情況下可以用 "a national of ??"或"an individual with the nationality of ??"來表示，如果是法人組織多半使用"organized and existing under the laws of ??"這樣的字眼，其中"organized"也可以用"incorporated"來代替。

& registered office

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近年來，中國民航業的持續快速發展為民航業內各企事業單位的發展帶來了新的機遇和挑戰，使得行業內高素質復合型的外語應用型人才的需求也日益增大。以南航為例，自該公司于2007年11月15日加入天合聯盟以來，大力倡導“英語工程”，強化英語培訓，英語成為該公司的工作語言，該公司還明確提出對包括飛行安全、乘務服務、值機、售票、營銷、機務、駐外經理等在內的8個業務單元崗位任職的英語要求。而海航集團國際化業務的快速發展，也使該公司需要英語人才的有關崗位擴展到行政、人力資源、財務、航空客貨運銷售、境外場站代表、國際空中乘務員、酒店管理培訓生等。行業的發展催生了對熟練使用英語、熟悉經濟和民航業務知識并且具有創新精神的復合型外語人才的巨大需求。因此，面對民航業對高素質外語應用人才的需求和要求，考慮到目前高職英語專業建設面臨的現實問題，如何根據學生的水平以及就業市場的需求，合理設置專業結構，并制定相應的人才培養方案，是民航應用英語專業學科建設中的重要問題。

2.民航應用英語專業人才培養模式探究

2.1民航院校英語專業人才培養模式的設置

目前中國民航局直屬的行業院校中，廣州民航職業技術學院和上海民航職業技術學院兩所高職學院都未開設獨立的英語專業，英語只做為公共課程開設。開設英語專業的中國民航大學、中國民航飛行學院也只是將其設置為英語專業內的小方向，通過輔修課的形式讓學生自行選擇是否學習該方向的有關專業課程。其中，中國民航大學的英語專業下設為民航、商貿和語言文學三個方向；而中國民航飛行學院的英語專業分為民航商務運輸、涉外文秘、客艙管理和英語教育四個子方向。此外，跟民航行業緊密相關的南京航空航天大學也設置了英語（民航業務）專業。筆者通過實地或者網絡調研，調查了三所大學英語專業的課程設置情況，發現各所大學因為辦學歷史、辦學理念以及師資力量的不同，英語專業課程設置各有側重。雖然在語言課程和民航專業課程的設置上各不相同，但三所大學的英語專業整體課程設置都采取了“英語+民航”的形式，即除了必修的基礎課程之外，還開設了民航方向的輔修課程。這種除了培養學生的語言基本功，還要求學生掌握專業技能的復合型人才培養模式縮小了學生與行業的距離，也縮短了學生的就業適應期。而根據調查可見，三大院校英語專業的畢業生就業形勢良好，除了在中國民航各航空公司、管理局和機場承擔翻譯、外事、管理、教育培訓、研究等工作之外，也可在涉外經濟貿易部門和企業從事對外經貿工作，這也證明復合型外語人才的培養是符合行業發展和社會發展需求的。

2.2廣東省內高職院校的英語專業人才培養模式設置

作為地處廣東的一所行業內高職院校，我們在進行專業建設時，不僅要考慮行業內的人才需求，也應當考慮所處地區的人才需求。近年來，針對珠三角區域經濟發展的需要，許多省內的高職高專院校紛紛開設了應用英語專業。筆者調研發現，它們開設的應用英語專業主要為商務英語、涉外文秘、旅游英語、經貿英語等。以深圳職業技術學院為例，該院的應用外國語學院目前設有含商務英語在內的四個外語專業。其中，商務英語專業的課程體系主要由商務英語語言類課程、商務基礎類課程和商務專業類課程組成，課程設置不僅考慮到對學生語言運用能力的培養，也涉及到國際商務專業知識和技能的培養，其目的就是要培養能夠用英語直接參與國際商務活動和管理的通用型、應用型人才。廣東科學技術職業學院的外國語學院下設商務英語、旅游英語、應用英語等專業。該院的英語人才培養模式也是采取“英語+專業”的方式，在夯實學生語言基礎的同時，對他們進行全方位的專業技能的培養。同時，各專業的人才培養目標明確，不同專業方向之間界限清晰，主干課程幾乎不重合，完全依照本專業的人才培養計劃設置，這樣也避免出現專業方向模糊，學生所學知識技能不能滿足實際工作所需的情況。業雖然都針對民航開設了相關專業課程，但主要以培養研究型、管理型的高等英語專業人才為主，雖然有部分畢業生進入航空公司、機場等民航單位的一線工作，但大部分畢業生在民航業從事的是翻譯、外事、管理、教學以及研究等較高層次的工作。與高職教育相比，本科教育更重視知識的培養而非技能的鍛煉，因此畢業生需要一段時間的磨合才能適應崗位的技能要求。同時因為工作內容和工作性質，基層崗位的工作相對辛苦，并且學歷和薪酬不對等，許多具有本科學歷以上的員工往往會難以安于現狀而選擇跳槽。筆者在針對用人單位所做的調研過程中，發現用人單位對于員工的實際操作能力和工作穩定性非常重視。在進行一線崗位的招聘時，他們更傾向于選擇實際操作能力強，能快速進入工作角色，并能安心立足于崗位工作的技能型人才。而那些培養應用英語人才的地方性高職高專院校，雖然具有一定的辦學歷史和辦學規模，但是他們的人才培養主要集中于商務、文秘、旅游、外貿等行業或者崗位群，并非針對民航業內的崗位群，在學生培養過程中不能提供相應的專業支撐，因此畢業生很難直接進入民航行業內單位就業。而通過對數家民航業內單位的調研，筆者發現，民航業內的許多崗位都要求員工具有相應的專業知識才能順利完成工作任務。以航空公司的客票銷售為例，工作人員除了具有良好的語言溝通能力之外，還應能熟練操作電子訂票系統，為旅客預定座位等，這些工作任務都要求工作人員熟悉民航業務，并掌握一定的專業知識。在對南方航空公司地面服務部的調研中，筆者發現，該部門目前的社會招聘主要招收英語和計算機專業的畢業生。隨著計算機操作系統在民航各崗位的普及，民航業對計算機人才的需求日益擴大。而國際旅客的數量日益增多使該部門對員工的英語水平要求也越來越高，英語專業畢業生顯示出語言上的優勢。但因為民航業務知識的空缺，這些畢業生在入職初必須要接受一系列業務知識培訓，才能正式上崗。工作后，公司仍需安排一些老員工來指導他們實際操作。這個過程往往耗費公司許多成本和精力，卻無法避免。因此，根據民航企事業單位的人才需求，基于行業標準，為行業培養大批既精通行業知識又能熟練運用英語，并且具備一定商務知識的復合型英語應用人才是很有前景的。作為立足民航的民航應用英語專業，其目標應是培養具有扎實的英語聽說基礎和熟練運用英語交流的能力，掌握對外文化交流的相關知識和技能，熟悉民航相關業務知識，能以英語直接參與民航國際商務活動和管理的應用型人才。目前高職院校的應用英語主要是“英語+專業”的培養模式，即基礎語言技能課程組合相關專業知識課程，而這個專業知識通常針對某一專業方向，比如商務英語、旅游英語、文秘英語等。作為民航院校，我院在人才培養上應當凸顯行業特色，民航業務知識應納入專業知識學習中來。因此，我們應采取“英語+民航+商務”的培養模式，注重培養學生英語語言技能的同時，還要引入民航業務知識和相關商務知識的教學，將語言能力和專業知識有機結合，全方位提高學生的綜合能力和素質，讓我們的學生成為既面向民航，也面向地方的復合型英語人才。

3.民航應用英語專業課程體系的構建

3.1民航應用英語專業人才職業能力分析與支撐課程設置

職業教育是以就業為導向，因此專業的開發和建設應該根據地區、行業經濟和社會的發展需求進行，而專業課程的設置更要建立在對就業市場和就業需求進行深入研究的基礎之上。在構建民航應用英語專業課程體系時首先也需要對本專業培養的人才的職業能力進行分析。據調研，應用英語人才可就業的領域主要是國內外各大航空公司，各航空服務企業，民用機場，旅游服務公司等，主要從事的工作可分為涉外商務和涉外文秘兩大崗位群，兩大崗位群又分等；涉外文秘可分為行政秘書和行政助理和外事翻譯等。各個崗位任務不同，所需的技能不同，設置的課程也不同。

3.2民航應用英語專業課程體系的建立

培養具有良好綜合素質的“精外語、通民航、懂商務”的民航應用英語人才，既要重視語言教學，也要重視技能培養。人才培養的最終目標是實現該專業培養的學生既有良好的英語語言基礎，又有良好的語言交際能力，同時還要兼具民航專業素養和商務溝通能力。專業課程的設置應本著理論夠用，重技能、重操作的原則，以提升人才綜合職業能力為專業傾向，在此指導下著力配置和開發應用性復合性強的課程，加大基礎語言技能和專業操作的比重。因此，專業課程的組成應體現“英語語言知識技能+民航業務知識技能+商務知識技能”這一結構。具體包括：（1）公共基礎課程，即開設培養政治素質的思想政治課程，以及品德修養、法律職業道德和人文知識課程；（2）專業基礎課程，主要開設培養學生英語語言能力的語言基礎課程，如英語口語，英語聽力，綜合英語，英語寫作與翻譯等；（3）專業方向課程，分為專業主干課程和專業選修課程。專業主干課程的目標是培養學生職業素質所需的民航和商務知識，如航空運輸地理、航空商務英語、危險品基礎知識、旅客心理學、商務禮儀、國際商務英語、外貿函電、商務英語寫作、商務英語翻譯、商務英語談判等。專業選修課程強調專業適應的方向和知識的跨度，如報關英語、文秘英語、外事英語口語、商務行政管理等；（4）實踐性教學課程，開設培養學生語言運用能力、創新思維能力和實際工作能力的實踐課程，內容包括企業調研、技能競賽、考級考證、社會實踐、第二課堂等。

4.總結

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【關鍵詞】涉外企業；英語培訓模式；構建；實踐

經濟全球化的背景下，涉外企業若要真正有效實現企業的國際化戰略，提升企業參與國際化競爭的整體實力，不僅需要少數國際交流能力強的精英人士，其員工也應具有相應的外語交流能力。眾所周知，高校培養出來的學生英語的聽說能力都不高，顯然難以達到企業的要求。因此，涉外企業必須根據自身實際情況，對員工進行針對性的培訓。

1 涉外企業英語培訓的現狀

據筆者調查，目前株洲的許多企業針對本單位職工的英語培訓主要是選擇參加培訓機構組織的各類培訓班。培訓機構英語培訓班的形式，一般都是照搬學生英語教育的培訓模式，總體來說還沒有形成成熟、完整的模式，存在著諸多問題。

1.1 培訓目標不夠明確

涉外企業員工通過培訓需要達到一個什么樣的標準？英語培訓機構往往只是根據自己的經驗來加以判斷。因此，在確定英語培訓項目和內容時，沒有完全依據企業和職工的需要進行相關調研與分析，而是憑自身感覺和經驗加以確定，過于盲目隨意，由此導致培訓需求不夠明確，培訓目標過于抽象，可操作性較差，培訓與學員的學習需求有出入。

1.2 培訓的方法過于簡單

培訓的方法簡單落后體現在當前很多企業大多運用傳統的模式培訓培訓方法，主要采用簡單的課堂式教學和單純的理論灌輸，因此無法調動學員積極性，培訓與實際脫節，這種情況下，培訓效率低下的現象往往比較難以避免。

1.3 培訓的評價不夠科學

企業員工到底培訓得怎么樣？大多數情況下，都是由培訓機構自己說了算。因此，培訓考核和評價手段顯得單一且缺乏科學性，主要體現在：缺乏完善的培訓效果評估體系、評估內容片面、表面化、沒有進入深層次發掘；對評估情況、數據缺乏系統記錄，或沒有進行系統管理；與實際生產工作脫節等方面等。對培訓效果缺乏有效的分析，自然不便于培訓工作的進一步開展。

上述問題的存在導致企業員工英語培訓與實際脫節，培訓效率低下，培訓效果自然不盡如人意。

2 涉外企業英語培訓模式的構建與實踐

基于上述分析，為切實提高涉外企業職工英語口語表達能力，真正培養出符合企業需求的國際化人才，筆者提出并在企業實踐了“IMPACT英語培訓模式”。

2.1 確定培訓人員需求（Identify training needs）

為了更好地制定培訓計劃，針對企業全員培訓的要求，在培訓之前我們深入合作的涉外企業進行調研，通過發放問卷調查表、下車間了解員工學習需求、到人力資源部了解員工教育狀況、與各個生產和研發部門負責人訪談、了解公司主要產品、按時參加企業生產例會及專業培訓等調研方式深入了解企業生產和發展情況，對企業職工英語培訓需求進行全面剖析，結合企業實際情況，對培訓對象進行研究，確定培訓工作的重點及方向，確定培訓目標和培訓戰略。

2.2 定義培訓項目目標（Map the approach）

根據企業調研實際情況，確定需要做哪些培訓工作以提高該企業職工的英語水平，為企業量身制定合適的培訓方案。

我們把培訓對象分為二個層次。采取分層教學，根據分班測試成績，并考查學員的年齡和學歷把員工分為初級班和中級班二個層次。初級一班學員為年齡超過50歲和有一點英語基礎，但在聽、說方面存在很大困難的人員。中級班為有一定的英語基礎的學員，能用英語進行簡單交流的學員，學員主要為具有大學學歷員工，以研發人員和專業技術人員為主。

初級班培訓目標：通過本項目的培訓，使學員掌握英語專業聽、說、讀、寫、譯的基礎技能。能做到發音準確流利、掌握基礎語法、讀懂簡易讀物、進行簡單的英文日常問候，在外賓參觀考察車間時對自己生產的產品和儀器的名稱和核心部件能夠進行簡單英文介紹。

中級班培訓目標：通過本項目的培訓，使學員掌握英語專業聽、說、讀、寫、譯的中級技能。主要側重講解科技文獻的閱讀、翻譯技巧和口語訓練，達到準確翻譯國外技術文獻，并和外國專家進行簡單的專業交流；對于維修技術人員和營銷人員，要求他們能用PPT通過對主要產品及產品流程圖行介紹。

2.3 產生學習工具（Produce learning tools）

根據以上研究基礎，組織培訓實踐，主要涉及到培訓內容的選擇與培訓設計與方法的運用。

在培訓內容設計方面，重點強調培訓內容的專業性、實用性與靈活性。針對企業員工的英語培訓主要是根據其不同的英語程度，分析其崗位所需掌握的英語能力，把英語培訓內容分解成不同的英語學習情境，以模塊化的形式進行自由搭配，定制適合培訓的課程套餐，這樣可以最大程度地為學員提供方便，便于不同崗位、不同專業背景的職工通過模塊化的培訓體系不斷完善自己的知識結構，提升各方面的能力，進而提高對培訓工作的滿意度。初級班的培訓內容為四個模塊：日常交際用語+公共服務用語+交通與通訊用語+觀點表達用語，中級班的培訓內容為三個模塊：初級情境模塊+企業文化用語+商務活動用語。

在培訓方法方面，借助實際場景、環境、企業活動等外部條件，通過師生互動、團體討論、企業實踐等手段。在教學過程中，首先注意學員的特殊性，了解到他們來參加學習的動機和目的，有針性地對他們提供幫助。初級班培訓應以興趣教學為主，在教學中以唱英文歌曲、做英語游戲等培養和激發學員的興趣、熱情和自信心。而對提高班在英語教學中靈活地應用任務型、互動等教學法。通過組織多種以提高職業崗位核心能力為目的課堂活動來提高學員對英語學習的興趣。

2.4 采用培訓技術（Apply training techniques）

在培訓過程中，適當利用一些先進的教學設備，如電腦、多媒體、投影機等，以提高培訓效果。利用多媒體技術輔助教學，培訓教師把每一節課的教學視頻、課件和相關教學課件材料等上傳到企業的學習網站和學習QQ群等，供公司學員復習，以及長期出差在外工作人員的自主學習。

2.5 評估培訓結果（Calculate measurable results）

在實施過程中就密切關注培訓效果，及時對實施中出現的偏差與問題進行預測，并及時加以處理和解決，根據實際情況對培訓課程與方法進行改進與完善。

制定好各項考勤制度，公司人力資源部要通力配合，通過學員檔案、紀律考勤、集中學習時間、培訓考核、培訓結業等管理措施，就能有效地保證培訓效果。培訓班運行期間要及時收集學生的意見和建議，及時調整培訓內容及進程。為了解決生產和上課的矛盾，在培訓時我們靈活采取“學習班主任制”，學習班主任對于因加班缺課、經常出差和跟不上班的學員進行額外輔導，不讓一個學員落下。（下轉第60頁）（上接第32頁）此外，班主任還可以協助培訓師師進行日常教學管理，反應培訓學員的學習要求，起到了溝通培訓師和學員的橋梁作用。

2.6 跟蹤培訓服務（Track on going follow-through）

培訓結束后，組織學員參加托業考試TOEIC（Test of English for International Communication），該考試作為當今世界上頂級的職業英語能力測評，它能對人們使用英語的能力做出公正客觀的評價，同時學員托業考試的成績也充分反映出此次英語培訓的整體效果。

通過回訪、調研等方式對培訓效果進行及時跟蹤，采取問卷調查的形式，對培訓實施有關的教學設計、師資情況、教材資料、培訓管理、后勤保障等方面進行測評，得出有效的培訓反饋。同時，跟蹤學員是否能夠有效將學到的知識應用于工作實際中，以確保培訓的效果沒有衰減，并為后續培訓的改進提供有力參考。

3 結語

隨著中國與國際化接軌腳步的加快，英語能力將作為“國際化職場必備的基礎能力之一”被涉外企業正式納入員工職生涯發展規劃之中，如何結合企業自身的實際情況以及員工需求，量身制定英語培訓計劃已成為迫切需要解決的問題。本文從涉外企業發展目標，成長策略出發，創造性的提出了企業職工IMPACT英語培訓模式，培訓目標由“被動需求”向“主動引領”轉變，根據涉外企業職工不同層次和需求的培訓需求，選擇不同培訓模塊，實現“點菜式”培訓，更有針對性，以現代觀念和企業英語培訓方法為指導，協助企業滿足其工作隊伍在英語訓練與發展上的需求。該培訓模式實施近1年來，取得了不錯的效果，得到了涉外企業員工的廣泛歡迎，也贏得了涉外企業領導的贊譽。

【參考文獻】

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[3]劉思陽.淺談跨國企業英語培訓[J].中國校外教育：理論，2008（12）.

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摘 要：商務英語屬于應用語言學的研究范圍，實訓教學是高職商務英語教學的重要組成部分 ,是商務英語專業辦出質量、辦出特色的關鍵。高等職業教育對學生的職業能力培養被提高到一個新的高度,學生的職業能力水平直接關系到學生將來的發展。商務英語專業實訓課程有效地把教學與實訓相結合, 以培養學生英語交際運用和商務技能并重, 提高實訓教學質 量。通過對課程的系統學習和實踐, 學生能夠掌握商務英語專業的核心能力和關鍵能力,增強對就業崗位的適應度。

關鍵詞：高職商務英語實訓教學

隨著經濟發展全球化的日益加深，中國已廣泛而深入的融入了國際商務活動中，對商務英語專業人才的需求呈現出了上升趨勢。高職商務英語專業是高職教育中一門具有跨學科性質的新興專業，隨著高職教育的發展，商務英語專業的從業人員逐漸認識到高職商務英語教學需要大力加強實訓教學才能真正實現高職商務英語專業的人才培養目標：培養適應經濟和社會發展需要的、面向生產經營管理服務第一線的、具有一定外語能力又掌握扎實的國際商務知識和技能的應用型人才。

一、高職商務英語實訓教學的重要性

商務英語是商務環境中使用的專有英語,目前學術界普遍認為商務英語應屬于應用語言學的研究范圍,以語言學與應用語言學理論為指導 ,涉及多門類、跨學科的交叉性學科 ,是英語的一種重要社會功能變體 ,亦是專門用途英語的一個重要分支。因此,我們可以將商務英語的學科具體定位為:英語應用語言學特殊用途英語商務英語。從這個學科定位可以看出,商務英語是一門應用學科,其教學目的是培養學生用英語從事國際商務交際活動的能力。根據商務英語專業的這些特點,結合人才市場的需求,我們確定了高職商務英語專業的培養目標:旨在培養具有扎實的英語語言知識和較強的英語口語交際能力,適應全球經濟一體化,特別是加入世界貿易組織后商貿活動第一線需要的,能夠勝任外事外貿金融及外資企業的涉外商務工作、語言服務工作和文秘工作的復合型、應用型中高級商務英語專業人才 。

國際上應用語言類大體上都實行能力本位(comp e tence2ba sed )教學模式,較典型的是北美的 CB E 和 DACUM 課程模式。這種模式著重于能力標準 ,即對職業崗位作十分詳盡的工作任務分析,以對應專 項能力開發相關課程,并進行實訓。應用語言類學生綜合應用能力的培養必須通過實訓環節來完成 ,這點已經得到有識之士的關注并呼吁盡快將此納入高等教育的常規教學[1]。商務英語專業屬于應用語言類,該專業學生的綜合應用能力的培養同樣需要通過實踐環節來完成,因而應剖析商務英語專業人才培養目標,明晰各課程的專業能力,進行企業調研,深入了解商務實務中項目策劃、運作和管理的實踐模式,將項目設計引入實踐環節,嘗試建立一種有利于學生綜合應用能力培養的實訓模式。也就是說,實訓教學要能夠把語言學習、商務知識和商務技能培養有機地融合在一起,把商務知識學習和商務操作技能訓練有效地銜接在一起。

從當前人才市場的需求來看,大學生找工作難的原因之一就是缺乏相關工作經驗,許多用人單位急需的是那些具有實踐經驗的應用型人才。報紙曾經報道過碩士研究生就業率低于專科生。由此可見,只有純理論的研究而缺乏相關技能有效實訓的人最終不會被社會所接受。因此,面對日趨激烈的外語人才市場,高職高專商務英語專業在堅守廣適用、強運用的同時, 要強化實訓手段,提高商務英語畢業生的競爭力[2]。

二、商務英語專業實訓課程教學中的現狀

1. 商務英語專業實訓課程教學中的優勢

1>當前英語教學改革的重點是倡導體驗、實踐、參與、合作與交流的學習方式和任務型的教育途徑,發展學生綜合語言運用能力,主動思維,大膽實踐, 提高跨文化意識和形成自主學習能力的過程。因此, 專業英語教學應注重語言的“實用性”和“實踐性”。而對于商務英語專業,教師尤其重視培養學生英語語言知識和商務技能，培養學生英語交際運用和商務技能并重。

2> 將考取職業資格證書納入教學計劃。商務英 語專業各門課程,以使學生掌握英語語言知識和商務 技能為教學要求。因此,教師在課堂講授的同時,一直鼓勵學生參加劍橋商務英語證書考試(BEC)、商務單證員、商務秘書等職業資格證書的考試。考教分離,既是對教師教學質量的檢驗,又是對學生語言及商務技能的驗收。教學目的的明確, 激發了師生教與學的積極性,強化了職業能力培養的要求,使教學中突出職業能力培養的主旨得以保證。

3> 堅持“以學生為主體”的根本。學生是課堂教學的主體,必須以學生為本, 才能在有限的教學時間內 讓學生得到最大限度的訓練,實現學生能力培養的目標。教學中,首先, 要讓學生能夠正確定位。學生了解 教學目標,明確該課程實訓的意義,就能主動自覺地學習和實踐。其次,要淡化理論教學與實踐環節的界限。為了讓學生能夠更快地掌握商務英語專業知識, 教師打破了理論課與實訓課的界限, 實行理論教學與 實訓活動交互進行,從課堂到實踐,再由實踐回到課堂。這樣經過認識、實踐、再認識、再實踐的學習過程,激發了學生的學習興趣, 提高了學習主動性。再次, 合理安排實訓內容,實現理論與實踐的有機結合,使理論與實踐循序漸進,相輔相成,才能使學生在英語交際運用和商務技能學習中雙雙受益。

2．商務英語專業實訓課程教學中存在的問題

1>計劃學時有限。在商務英語專業的教學中,要完成使學生由對英語及商務知識陌生到熟知,再到完全熟練的漸進過程, 必須使訓練達到一定的量,才能取得質的飛躍,單憑計劃學時是難以完成的。

2>.語音設備有限。受客觀因素的影響,一些學校的多媒體語音實驗室及設備有限,在計劃學時之內無法保證學生的聽說讀寫譯技能及商務流程業務都能上機訓練,使學生的訓練程度大打折扣, 技能訓練受到影響。

三、商務英語專業實訓課程教學可采取的對策

按照職業崗位群所需要的綜合能力來設置課程,這對高職院校來說,是一場深刻的革命。高職院校能否順利完成這樣一場革命,辦出自己的特色 ,關鍵在于自身教師素質。要把采取多樣化、多渠道的方式培養一支教育觀念新、教學水平高、實踐能力強的“雙師型 ”師資隊伍作為辦出商務英語專業特色的。

1、多渠道提高教師個人基本素質。高職院校應設立專項基金,鼓勵教師到商務一線進行鍛煉,并制訂計劃有步驟、分層次地選送教師出國留學考察或到相關企業進行學習觀摩和掛職鍛煉,考取相關行業職業資格證書,用以增加教師職業感性認識和實際操作技能。學校還可建立相應的考核機制 ,作為一種崗位要求,激發參加企業實踐的主動性。建立一支高水平的兼職教師隊伍 ,從企業聘請人員充實到師資隊伍中來。專業課程體系和教材的開發和論證,訂單式人才的培養,應聘請相關企業的人事經理或負責人擔任顧問。參考企業第一線的崗位技能需求,設計技能訓練體系,共建校內 外實訓實習基地和培訓基地,為學生的實習以及就業提供空間 [3]。對于缺乏配套師資的實訓課,一定要聘請專業人員擔任實訓教師,請他們把實戰中的經驗和教訓傳遞給學生,彌補以教材為藍本的教學滯后和紙上談兵的不足。

2、 實驗、實訓基地建設是保證實踐教學的必要條件。所以應及時建立起與人才培養目標和實訓教學體系相匹配的專業化數字語言實驗室、模擬實訓室。其中模擬實訓室尤其重要,它可以彌補商務英語專業頂崗實踐崗位的匱乏及時間不宜協調等方面的不足。在模擬實訓機房 ,安裝相應的配套實訓軟件,建立“外貿實習平臺”、“外貿單證教學系統”和“電子商務模擬實習”等多個模擬系統,供學生模擬操作。高職高專院校還要與外貿公司、進出口企業、合資企業或其他對外經濟機構建立密切的聯系,經常給學生提供學習觀摩、參觀調研的機會 ,大力加強校企合作,積極打造實訓平臺。校外實訓基地既是校 內實訓教學的延伸,也是學生接觸社會,了解就業形勢和對學生進行職業素質訓練的重要途徑。企業為學校提供實踐教學基地 ,學校也可以利用自己的人才優勢 ,幫助企業員工進行英語培訓和各種職業資格 認證,這種互助也是高職院校擴大校外實訓基地的有利條件。

結束語：高職高專商務英語實訓教學是鞏固商務知識和提高英語交際運用能力的重要環節和方式 ,是實現專業培養目標和人才培養規格的有效途徑。要改變目前商務英語實訓教學中諸多不盡如人意的地方, 必須在教學實踐中大膽探索適合本專業特點和規律的改革之路[4]。只有不斷深化實訓教學改革,實現實訓課程規范化和常規化,才能完善實訓教學體系 ,形成特色 ,促進商務英語學生各項技能的平衡和發展。

參考文獻：

[1]張立玉. 對建立商務英語實訓模式的思考 [ J ]. 邊疆經濟與文化 , 2006 , ( 11) : 146 - 147.

[2]程平. 高職高專商務英語專業實訓現狀及其對策研究 [ J ]. 教育理論 , 2007, ( 9) : 14 - 15.